Preguntas frecuentes
1. ¿FieldServices es un servicio de promotoría igual al que ofrecen agencias como Pedrote, MAPS, MP Marketing Group o cualquier otra?
FieldServices es un servicio profesional de ejecución en punto de venta basado en inteligencia comercial para garantizar que tu estrategia de mercadeo se materialice en cada tienda. Nuestro servicio va más allá de la gestión de personal; con FieldServices, nos convertimos en una extensión de tu equipo de trademarketing y te ayudamos a formar auténticos embajadores de tus marcas.
2. Para el caso de FieldServices, ¿puedo contratar el servicio por visita sin contratar rutas dedicadas?
Sí es posible, prueba nuestro servicio y compáralo sin restricciones.
3. Con relación a FieldServices, ¿ustedes cumplen con los requerimientos en materia laboral para México bajo registro del REPSE?
Sí, nuestros servicios se encuentran debidamente registrados ante el REPSE y cumplen con todos los lineamientos, normas y reglamentos en materia patronal y fiscal vigentes en la legislación mexicana.
4. Si actualmente tengo el servicio de una agencia de promotoría, ¿puedo contratar la plataforma GoRetail?
Sí. Nosotros podemos implementar la plataforma GoRetail para entregarte la inteligencia comercial que requiere tu negocio y podemos colaborar con la agencia de promotoría de tu preferencia.
5. Si ya cuento con un servicio de integración del sellout como Pabis Retail, Teamcore o Storecheck, ¿puedo contratar los servicios de GoRetail Lite o Pro?
Sí es posible pero recuerda que un objetivo fundamental es integrar una sola fuente de inteligencia comercial y cualquier otro servicio como los mencionados anteriormente, te implicaría la consulta en dos o más fuentes de información.
6. ¿Puedo integrar sistemas, aplicaciones o plataformas propias o de terceros con GoRetail?
Sí. La plataforma GoRetail cuenta con las interfaces y protocolos para integrarse con sistemas ERPs, CRMs, SCMs, bases de datos o aplicaciones a la medida que utilices actualmente en tu organización.
7. ¿Qué costo tienen los servicios de integración de la plataforma GoRetail con otros sistemas, aplicaciones o plataformas?
El costo dependerá del alcance requerido en la integración tecnológica. Quizás te sorprenda saber que varios clientes no han tenido que pagar los costos relacionados con estos servicios. Acércate con nosotros y te asesoramos.
8. ¿Puedo cargar información de ventas e inventarios desde hojas de cálculo o archivos de datos desconectados?
Sí. La plataforma GoRetail puede configurarse para integrar datos desde cualquier fuente externa como pueden ser: portales de los distribuidores, bases de datos origen, archivos en formatos XLSX, CSV o TXT.
9. ¿La implementación inicial de GoRetail tiene costo?
No. El proceso de implementación, configuración y capacitación para el uso de la plataforma GoRetail, no se cobra.
10. ¿A partir de qué momento se empieza a pagar la suscripción a la plataforma GoRetail?
A partir de la fecha pactada de arranque del servicio (kick off) y mensualmente en lo sucesivo mientras el servicio siga vigente.
11. ¿La suscripción a los servicios de la plataforma GoRetail y FieldServices tienen plazos forzosos?
Para el caso de los servicios de GoRetail SellOut y GoRetail Lite/Pro no hay plazos forzosos, solo deberás avisar la cancelación del servicio con treinta días de anticipación.
Para el caso de FieldServices, el servicio por visita y las rutas dedicadas tienen un plazo mínimo de contratación de tres y seis meses respectivamente.
12. ¿Se pueden solicitar adecuaciones a los reportes analíticos incluidos en la guía de inteligencia comercial?
Sí, lo importante es que cada reporte analítico te ayude a tomar decisiones oportunas y acertadas para beneficio de tu negocio.
13. Las adecuaciones a los reportes analíticos, ¿tienen costo?
No, siempre que se traten de adecuaciones relacionadas con el diseño de los reportes.
14. Además de los reportes analíticos incluidos en cada servicio definidos en la guía de inteligencia comercial, ¿puedo solicitar reportes adicionales?
Sí, lo importante es que tus requerimientos de información para realizar las funciones de todo tu equipo comercial estén cubiertos por la plataforma GoRetail.
15. Los reportes analíticos adicionales requeridos, ¿tienen costo?
Sí. El precio por el diseño, construcción y publicación de reportes adicionales se cotiza por evento solicitado.
16. ¿Puedo contratar GoRetail Lite o Pro y posteriormente contratar GoRetail SellOut?
Sí, aunque nuestra recomendación para una implementación adecuada y exitosa tiene como primer paso contratar GoRetail SellOut.
17.¿Puedo contratar FieldServices y posteriormente contratar GoRetail SellOut?
No. Para implementar FieldServices es indispensable contratar primero GoRetail SellOut.
18. ¿Puedo pagar los servicios con cargo a tarjeta de crédito corporativa?
No por el momento. Estamos trabajando para ofrecerte diferentes alternativas de pago muy pronto.
19. ¿Dónde se almacena toda la data y qué garantías existen respecto a la seguridad y confidencialidad de la información?
Toda la data se almacena en los servicios de nube de Microsoft Azure. Los datos viajan y se almacenan de forma segura por medio de cifrado y accesos seguros identificados. Si quieres saber más cómo tus datos e información están seguras consulta https://azure.microsoft.com/es-mx/explore/security/
20. ¿Qué idiomas están disponibles en la plataforma GoRetail?
Español e inglés.
21. ¿En qué sistemas operativos funciona la aplicación móvil?
Disponible en GooglePlay para sistemas operativos Android ver 9.x en adelante. Próximamente también estará disponible en AppStore para sistemas iOS.